Välkommen till seminarieutbudet!
Vi startar programmet med ett högaktuellt och omdebatterat projekt; Nya Karolinska Solna och lite senare samma dag en het politisk debatt med syfte att få svar på hur de olika regeringsalternativen vill främja tjänstesektorn.
Sedan rullar det på med seminarier varje halvtimme. Varmt välkomna att lyssna och delta i samtalen, så vi får fyra spännande och nyttiga dagar kring facilitysektorns möjligheter!
Tisdag - Onsdag - Torsdag - Fredag
Tisdag 14 september
10. 15 Livscykelperspektivet - helt nya förutsättningar för serviceleveransen. Case Nya Karolinska Solna.
Nya Karolinska Solna är det första renodlade OPS-projektet som genomförs i Sverige genom tiderna!
Det banbrytande OPS-avtalet innebär att såväl byggaren (Skanska) som serviceleverantören (Coor Service Management) får ett mycket mer omfattande och långsiktigt ansvar för fastigheten och förvaltningen av det nya sjukhuset.
Upplägget innebär att såväl planeringen av byggnationen som serviceleveransen förändras radikalt, vilket ger ökade förutsättningar för en kvalitativ, miljövänlig, kostnadseffektiv och intelligent service som ligger i utvecklingens framkant.
Lyssna på Magnus Wikström, kontraktschef på Coor Service Management och Mats Abrahamsson, Teknisk chef samt Anna-Karin Oscarsson, vårddirektör på Nya Karolinska Solna-förvaltningen som tillsammans berättar om det nya serviceavtalet och den planerade serviceleveransen.
Medverkande; Magnus Wikström, kontraktschef Coor Service Management, Mats Abrahamsson, Teknisk chef Nya Karolinska Solna-förvaltningen (NKS) och Anna-Karin Oscarsson, vårddirektör NKS-förvaltningen
Arrangör; Coor Service Management
11. 00 Snabba Cash
FM – från kostnadsbesparing till intäktsmotor. Hur tar man kontrollen och skapar en FM-strategi som påverkar både kostnadsmassa och intäkter. Vad krävs av framtidens ledare inom FM?
Medverkande; Ulf Arnetz, Senior Partner Reforce International AB
Arrangör;NCA Facilities Management
11. 45 Ökat kundvärde genom Lean FM. Case Tieto.
Ta del av hur Tieto arbetar med ständiga förbättringar i ett nära samarbete med sin FM-leverantör. Vilken påverkan har Lean FM på partnerskapet?
Lyssna på Rose-Marie Svahn, Head of Facilities SE/DK/NO Tieto i ett samtal runt förbättringsarbetets mervärden med Henrik Lindström, KAM Addici.
Medverkande; Rose-Marie Svahn, Head of Facilities SE/DK/NO Tieto, Henrik Lindström, KAM Addici
Arrangör; Addici
12. 30 Högaktuell POLITIKERDEBATT i FACILITY at your service
Hur ser tjänstesektorns framtid ut?
Vilket regeringsalternativ gynnar tjänstesektorn mest?
Debattörer
· Elisabeth Thand-Ringkvist (C) – riksdagskandidat, mångårig nära medarbetare på Näringsdepartementet till Näringsminister Maud Olofsson
· Maria Abrahamsson (M) - riksdagskandidat och tidigare mångårig ledarskribent på Svenska Dagbladet
· Per Bolund (MP) – riksdagsman och näringspolitisk talesman för Miljöpartiet
· Helen Hellemark Knutsson (S) – tidigare kommunalråd i Sundbyberg, landstingsrådskandidat och vice ordförande för Socialdemokraterna i Stockholms Län
Moderator; Ulf Lindberg, näringspolitisk chef Almega
Medverkande; Ulf Lindberg, Näringspolitisk chef Almega / Inbjudna politiker.
Arrangör; Almega
13. 15 Office Branding – att leva sitt varumärke
Efter 10 sekunder på en arbetsplats har man fått en uppfattning om företaget och dess värderingar.
De intrycken tillsammans med företagets varumärke kommer att påverka valet av företaget som eventuell framtida leverantör eller arbetsgivare. Hur använder man Facility Management för att ladda varumärket?
Medverkande; Beata Denton Arkitekt / Peter Salin VD, PS Arkitektur
Arrangör; NCA Facilities Management
14. 00 Rätt städutbildning för rätt städleverans. Case Orups Sjukhus.
Att ha väl städade lokaler är något vi alla har åsikter om och något vi förväntar oss ska fungera i vår närmiljö. Förväntningen på städleveransen varierar beroende på miljö och geografi och måste därför alltid anpassas lokalt.
Vi vill berätta om hur vi arbetat med att utbilda våra städare på Orups Sjukhus i Skåne och vilka erfarenheter vi vunnit från detta.
Vi talar om vikten av att erbjuda personalen anpassade utbildningar, hur man uppnår rätt kompetensnivå och även vilken viktig roll kunden har i processen.
Medverkande; Thor Franzén Produktchef Städ Sodexo
Arrangör; Sodexo
14. 45 Så utvecklar du din FM verksamhet genom att jämföra och nätverka med andra
Ernst & Young är ledande rådgivare vid utveckling av FM organisationer i Norden. Exempel på deras arbete är ett brett benchmarkingarbete och att ha agerat rådgivare i flera av de största inhouse-transformationerna och outsourcingprojekten under senare år.
Just nu pågår FM utvecklingsprojekt för ett flertal stora privata företag, statliga verk och landsting. Trenden att ta ett helhetsgrepp kring hela FM leveransen är tydlig.
Magnus Kuchler som ansvarar för Ernst & Youngs FM avdelning leder seminarier där tips och råd blandas med olika exempel.
Medverkande; Magnus Kuchler, partner Ernst & Young
15. 30 Vad är Facility Management på svenska?
Erik Ahrsjö, ordförande i IFMA och projektledare på Struktur reder ut begreppen inom ämnet Facility Management och ger en inblick i vad begreppet FM står för i Sverige i dag.
Vi kommer gå in på vilka tjänster som finns och vilka aktörerna är på marknaden.
Dessutom: Vilka standards finns? Hur ser köparnas utveckling ut? Och hur ser möjligheterna ut och finns det några hot?
Medverkande: Erik Ahrsjö, ordförande i IFMA och projektledare på Struktur.
Arrangör: IFMA
16. 15 Så lyckas du med att implementera din nya FM-strategi och FM-lösning
De som lyckats bäst med FM är de som lyckats implementera den framtagna strategin i verksamheten. Lyssna till vad du ska tänka på och hur du ökar chanserna att vara en av de som lyckas.
Lär av andra organisationer som gjort resan förut med framgångsfaktorer och hinder att undvika.
Magnus Kuchler på Ernst & Young leder seminariet. Han ansvarar för 36 management konsulter i Norden som bedriver FM rådgivning. Magnus har genomfört 15 transformationsprogram av FM organisationer och över 40 FM outsourcing uppdrag genom åren i 48 olika länder.
Seminariet bygger på det benchmarking-program som Ernst & Young sedan 9 år tillbaka driver för 24 organisationer i Sverige och Danmark.
Medverkande; Magnus Kuchler, partner Ernst & Young
Onsdag 15e september
09. 30 Office Branding – att leva sitt varumärke
Efter 10 sekunder på en arbetsplats har man fått en uppfattning om företaget och dess värderingar.
De intrycken tillsammans med företagets varumärke kommer att påverka valet av företaget som eventuell framtida leverantör eller arbetsgivare. Hur använder man Facility Management för att ladda varumärket?
Medverkande; Beata Denton Arkitekt / Peter Salin VD, PS Arkitektur
Arrangör; NCA Facilities Management
10. 15 Internationella trender inom Service Management
Service Management är en relativt ung bransch även i ett internationellt perspektiv, där internservice dessutom legat sent i kundernas intresse för att outsourca. När det nu händer, sker det med mycket hög hastighet och stort fokus.
Med exempel från bland annat telecomindustrin beskrivs hur Service Management industrialiseras och går från enbart god service till att kombineras med industriellt processtänkande.
Den stora utmaningen kommer att vara att kunna kombinera både god service, som är en förutsättning för rätt kvalitet i leveransen, och industrins krav på hög effektivitet.
Medverkande; Fredrik T Strand, VD Sodexo
Arrangör; Sodexo
11. 00 Trendspaning - FM ur ett nordiskt perspektiv
Kaffets kvalitet brukar vara ett hett diskussionsämne mellan arbetskamrater, men är det verkligen det viktigaste för att vara effektiv på jobbet? Och hur ser det ut i våra nordiska grannländer?
Jens Rodman, Affärsområdeschef Addici, presenterar en nordisk SIFO undersökning om vad som är viktigast för en effektiv och harmonisk arbetsmiljö.
Medverkande; Jens Rodman, Affärsområdeschef Addici
Arrangör; Addici
11. 45 Tiden talar för integrerade servicelösningar (IFM). Case Ericsson.
Redan år 2000 valde Ericsson att outsourca sin FM-verksamhet till en specialist på integrerade helhetslösningar, Coor Service Management. Sedan dess har Ericssons FM-verksamhet och samarbetet mellan parterna utvecklats betydligt.
Ericsson är nu inne på tredje generationens integrerade FM-avtal, som många anser vara de mest utvecklade serviceavtalen i Norden.
Carl Dahlén, affärsenhetschef Coor Service Management och Annika Lööv, Ericsson, diskuterar hur IFM-leveransen har utvecklats under åren och ger sin syn på vad som kommer att hända i framtiden.
Medverkande; Carl Dahlén, affärsenhetschef Coor Service Management, Annika Lööv, Strategic Sourcing Manager, Ericsson
Arrangör; Almega
12.30 Så ökar ni lönsamheten genom hållbar utveckling av arbetsplatsen
Hur kan företag och offentlig verksamhet maximera sin lönsamhet genom att arbeta strategiskt med hållbart företagande?
Ta del av konkreta exempel på hur detta kan uppnås och flera tips på hur ni kan förbättra organisationens miljöprestanda samtidigt som ni skapar attraktiva och effektiva arbetsplatser!
Medverkande; Karin Ståhl, Affärsområdeschef Tenant Representation från Struktur, Johan Säwensten, Rewise, Johannes Zetterlund, Rewise
Arrangör: IFMA
13. 15 Snabba Cash
FM – från kostnadsbesparing till intäktsmotor. Hur tar man kontrollen och skapar en FM-strategi som påverkar både kostnadsmassa och intäkter. Vad krävs av framtidens ledare inom FM?
Medverkande; Ulf Arnetz, Senior Partner Reforce International AB
Arrangör; NCA Facilities Management
14. 00 A global Service Management vision (Obs! Seminariet sker på engelska)
Hur arbetar ett globalt bolag med sin vision på en lokal marknad?
Sodexo är världens tredje största serviceföretag och har gått från att vara leverantör av enskilda stora tjänster till att bli en leverantör av integrerade stora servicelösningar. Seminariet kommer att belysa drivkrafterna och förutsättningarna för skapandet av bolaget samt det kontinuerliga behovet av vidareutveckling.
Medverkande; Sylvia Metayer, President International Global Accounts Development
Arrangör; Sodexo
14. 45 Green Services - miljövänliga och energieffektiva servicetjänster
Energi- och miljöfrågor är centralt för alla FM-verksamheter idag. Coor har utvecklat effektiva styr- och uppföljningsverktyg, som hjälper dig att hantera dessa frågor på ett strukturerat sätt - med bevisat resultat.
Medverkande; Kati Barklund, verksamhetsutvecklare och projektledare för Coor Green Services på Coor Service Management
Arrangör; Coor Service Management
15. 30 Effektivisering och konsolidering av tjänster
Att köpa in tjänster ställer speciella krav på inköparkompetens om man jämför med andra inköp. Under föreläsningen kommer vi att få praktiska tips och ta del av erfarenheter kring effektivisering kring konsultinköp och facility management.
Medverkande; Susanne Stenman, tidigare koncernövergripande inköpschef ICA Sverige. Numera inköpsrådgivare i egen regi.
Arrangör; SILF
16. 15 Myter vid offentlig upphandling och nyheter från halvårsskiftet
Medverkande; Eva-Lotta Löwstedt Lundell, Inköpschef SVT och styrelseledamot Sveriges Offentliga Inköpare, SOI
Arrangör; SOI
Torsdag 16 september
09. 30 Snabba Cash
FM – från kostnadsbesparing till intäktsmotor. Hur tar man kontrollen och skapar en FM-strategi som påverkar både kostnadsmassa och intäkter. Vad krävs av framtidens ledare inom FM?
Medverkande; Ulf Arnetz, Senior Partner Reforce International AB
Arrangör; NCA Facilities Management
10. 15 Att arbeta integrerat med CSR – en del av affären
Att som företag ta ansvar för medarbetares utveckling, kvalitet i kundleverans, hållbart miljöarbete och mångfaldsfrågor – det kallar vi för ”Service med EQ by Sodexo”. Det innebär att vi tar ett socialt ansvar både utanför och inom företaget. Sodexos målsättning är att ligga i framkant när det gäller CSR-arbete och miljödriven affärsutveckling inom vår bransch.
Seminariet kommer att visa vad det innebär för ett globalt företag att driva dessa frågor som en del av en affärsmässig strategi, allt för att de ska bli en naturlig del i varje medarbetares vardag.
Medverkande; Eva Kristensson, Kommunikationsdirektör Sodexo
Arrangör; Sodexo
11. 00 Råd till beställare av säkerhetsintegrerad FM
Experter ser en europeisk trend i att leverantörer inom FM och säkerhet har börjat lappa över varandra med sina tjänsteerbjudanden.
Men att köpa integrerade tjänster ställer högre krav på beställarkompetensen.
Tillsammans med kund samtalar Janne Rastas, Utvecklingsansvarig Säkerhet, Addici om erfarenheter av säkerhetsintegrerad FM.
Medverkande; Janne Rastas, Utvecklingschef Säkerhet Addici
Arrangör; Addici
11. 45 Verksamhetsövergång i arbetsrättslig mening
De arbetsrättsliga reglerna vid övergång av verksamhet kan bli aktuella vid alla former av rättsliga byten av arbetsgivare exempelvis vid uppköp, fusioner och entreprenader. Reglerna gäller för såväl privat som offentlig verksamhet.
På detta seminarium reder Lars Bäckström, arbetsrättsjurist Almega ut begreppen.
Medverkande; Lars Bäckström, Arbetsrättsjurist, Almega
Arrangör; Almega
12. 30 Strukturerad uppföljning optimerar din serviceverksamhet
En bra leveransuppföljning ska ge dig rätt underlag för att kvalitetssäkra, effektivisera och utveckla din serviceverksamhet.
En viktig förutsättning är att de nyckeltal som följs upp är relevanta och verksamhetsanpassade. Coor och kund berättar om hur de i nära samarbete har strukturerat uppföljningen av kundens serviceverksamhet.
Medverkande; AnnaCarin Grandin, affärsenhetschef Coor Service Management och Mikael Eriksson, SEB.
Arrangör; Coor Service Management
13. 15 Att skapa värde genom Service Management – en resa i förändring
En bra serviceleverantör idag måste ha en förmåga att skapa värde hos sina kunder genom att hitta en integrerad och samordnad lösning för dennes unika servicebehov – det vi kallar för service management.
Utifrån olika case och erfarenheter belyser seminariet hur detta servicearbete har förändrats de senaste åren och hur ett serviceföretag måste bemästra dessa förändringar för att möta sin bransch.
Medverkande; Erik Wennerholm, Chef Service Management Sodexo
Arrangör; Sodexo
14. 00 Office Branding – att leva sitt varumärke
Efter 10 sekunder på en arbetsplats har man fått en uppfattning om företaget och dess värderingar.
De intrycken tillsammans med företagets varumärke kommer att påverka valet av företaget som eventuell framtida leverantör eller arbetsgivare. Hur använder man Facility Management för att ladda varumärket?
Medverkande; Beata Denton Arkitekt / Peter Salin VD, PS Arkitektur
Arrangör; NCA Facilities Management
14. 45 Det talas mycket om Outsourcing
En trend är att outsourcing som företeelse har förändrats från att vara ett taktiskt och kostnadsreducerande instrument, till att vara ett strategiskt sådant, vilket ger möjlighet att ägna mer tid och resurser på företagets kärnverksamhet.
Trenden att outsourca tjänster fortsätter växa starkt och mycket pekar mot outsourcing av funktioner som vi tidigare inte förknippat med outsourcing som t ex konsultförsörjning.
Medverkande; Roger Sundberg, management konsult Altelate
Arrangör SILF
15. 30 Ställ rätt krav på Green FM – städuppdragets betydelse
Städning är en av de vanligaste facilitytjänsterna och representerar för offentlig sektor och privata företag en stor kostnad.
Hur städningen utförs visar konkret med vilken prioritet miljömålen i verksamheten har.
Beställaren har ställt kraven och får det som har beställts.
– Måste det bli dyrare om man kräver miljösäkrad städning?
Lyssna på en av de största aktörerna i Finland, L&T. Här ges råd hur ni kan styra upphandlingen så att miljömålen säkras, miljöbelastningen minskar och kostnader sänks.
Case från Finland att lära av. Ett nytt koncept i Sverige presenteras.
Medverkande Tapio Keränen, VD L&T
Arrangör; L&T
Fredag 17 september
09. 30 Mot samma mål, att leda egen personal och entreprenörer. Case Svedavia
Hur hålls helheten ihop när enighet skall synas utåt och fungera internt samtidigt som organisationen har en splittrad arbetsgivarsammansättning? Med stor erfarenhet av outsourcing och förändringsarbete ger Thomas Cassel några råd.
Thomas Cassel är kommersiell chef för det nybildade statliga bolaget Svedavia, tidigare Luftfartsverket och ledamot i IFMA Sveriges styrelse.
Medverkande; Thomas Cassel, Svedavia
Arrangör; IFMA
10. 15 Miljö & energi inom Facility Management – förmågan att lägga energi på rätt ställe
Förmågan att lägga energi på rätt ställe är viktiga frågor inom fastighetsbranschen då kostnaderna för fastigheter och lokaler tillhör de allra största i flertalet verksamheter.
Ständigt ökande förväntningar på kvalitet och effektivitet ställer höga krav på kunskap om hur fastigheter och lokaler ska hanteras i ett kundorienterat perspektiv.
Att bibehålla en fastighets värde är en stor utmaning och att utveckla och öka fastighetens värde är en ännu större.
Utifrån konkreta case vill vi därför berätta om vilka krav du kan och bör ställa på den som förvaltar din fastighet.
Medverkande: Thomas Olsson, Chef Facilities Services Sodexo
Arrangör; Sodexo
11. 00 Stora framgångar och pinsamma misslyckanden!
Dags för annorlunda perspektiv på outsourcing och marknadens utveckling.
Erfarenhet förmedlad av en världsledande leverantör av måltidsrelaterade tjänster och andra supporttjänster.
Medverkande; Paul Synnott , Managing Director, Compass Group
Värd; Eurest Services
11. 45 Tio myter och elva sanningar om bemanning
Eftersom bemanningsföretag är en ganska ny företeelse så diskuteras dessa företag ganska ofta. Många har synpunkter på denna växande bransch som anställer många ungdomar och invandrare.
Tyvärr har vi märkt att debatten ibland är färgad av missuppfattningar och faktafel.
Seminariet tar upp de vanligaste myterna om branschen och förklarar hur det verkligen ligger till.
Medverkande; Henrik Bäckström, VD Bemanningsföretagen / Gunnar Järsjö, Förhandlare, Bemanningsföretagen
Arrangör; Almega
12:30 Aff Energioptimering 10 - en lönsam möjlighet!
När fastighetsdrift outsourcas används generellt Aff-dokumenten som är väl förankrade i branschen och leder till säkra upphandlingar och tydliga avtal. Ett nytt Aff-dokument ”Energioptimering 10” publicerades under juni. Detta dokument innehåller bl.a. beskrivning av åtgärder som erfarenhetsmässigt är lönsamma åtgärder för fastighetsägare. Ett stort fokus har legat på att anordna en korrekt uppföljning av den ekonomiska besparingar och energianvändningen. Detta dokument kan hjälpa dig att spara pengar och miljö, något som alla önskar!
Medverkande: Stig Lundberg, Senior energikonsult, WSP Sverige AB.
Arrangör: Svensk Byggtjänst
13. 15 Hur skapas ett kontor med 1500 arbetsplatser? Case Tieto
Det finska IT-bolaget Tieto beslutade sig för att koncentrera alla sina kontor i Stockholmsområdet till ett nytt kontor med cirka 1 500 arbetsplatser i Värta Hamnen, en del av det spännande utvecklingsområdet Norra Djurgårdsstaden.
Medarbetarna är betydligt fler och ska samsas om platserna genom såkallade Flex- och Touch down-platser.
Hur skapas en sådan arbetsplats, vad gör den så speciell och vad tycker medarbetarna själva?
Ulrica O. Magnusson från Struktur och Rose-Marie Svahn från Tieto berättar om arbetsprocessen och vägen fram till en effektiv arbetsplats.
Medverkande: Ulrica O. Magnusson, projektledare från Struktur och Rose-Marie Svahn, Head of Facilities SE/DK/NO från Tieto
Arrangör: Struktur
14. 00 Service är ett konkurrensmedel
För att lyckas idag måste företagen kunna erbjuda något unikt - ett bra bemötande och en bra upplevelse.
I en tid när konkurrensen hårdnar är det just den personliga kontakten som avgör vilket företag kunderna väljer.
Det gäller att utveckla och bygga en servicekultur som går som en röd tråd genom hela verksamheten.
Medverkande; Olle Lundström, VD SJ Service Academy
